Вы спрашивали - мы отвечаем!


В «Спартаке» работает специальный онлайн-чат, где каждый болельщик может задать вопрос по абонементной программе нового сезона и получить компетентный ответ от руководителя билетного отдела клуба Марии Поповой. Публикуем ответы на самые часто задаваемые вопросы.

- Когда начнется продажа билетов на матчи чемпионата?
- Продажа начнется после 20 августа.

- Подскажите время работы кассы арены в «Парке Легенд».
- С 09:00 до 20:00 ежедневно.

- В какое время начнется матч «Спартак» - «Адмирал»?
- В 19:30. Матчи в будни дни начинаются в 19:30, в выходные - в 17 часов.

- Какая скидка предусмотрена для инвалидов 3-ей группы?
- Для всех людей с ограниченными физическими возможностями - 50%.

- Сколько будет стоить детский абонемент на 204 сектор?
- В зависимости от ряда и места от 4 750 рублей до 6 750 рублей.

- Где находится касса арены «ВТБ Ледовый дворец»?
- Кассы расположены напротив главного входа на арену.

- Скидки для студентов действуют на все сектора ?
- Да, скидка распространяется на все категории абонементов.

- Какая скидка будет за футбольный и хоккейный абонементы прошлого года?
- При наличии двух абонементов (хоккейный + футбольный) скидка составит 25%.

- «Спартак» проведет все игры в «Парке Легенд»?
- Да, все домашние матчи «Спартак» в новом сезоне будет проводить в «ВТБ Ледовом дворце» в «Парке Легенд». Добро пожаловать!

- Где скамейка наших игроков и с какого ряда не мешает просмотру защитное стекло?
- Скамейка игроков «Спартака» расположена под 202/203 секторами. Возможности арены позволяют беспрепятственно наслаждаться игрой любимой команды с любого ряда.

- Действуют ли скидки на абонемент выходного дня?
- На абонемент выходного дня действует скидка за покупку на сайте tickets.spartak.ru 10%.

- Не могу попасть в свой Личный кабинет, в котором приобретал абонемент на новый сезон. Как быть?
- Необходимо пройти повторную регистрацию на нашем новом сайте.

- Как подгрузить файлы для скидки в веб?
- Загрузить фото документа, подтверждающего право на скидку, в Личном кабинете в графе «Подтверждение скидки».

- Когда начнется обмен сертификатов?
- После 10 августа. Об этом обязательно сообщим дополнительно.

- Какой сектор ближе к многоуровневой парковке?
- Сектор 202.

- Какое количество абонементов можно приобрести на одну учетную запись?
- Один абонемент.

- Купил электронный сертификат, что дальше?
- Обменять электронный сертификат на пластиковую карту. Начало обмена запланировано после 10 августа, о чем будет сообщено дополнительно на наших ресурсах.

- Когда заказываю абонемент, я должен указать ФИО того человека, на кого приобретается абонемент?
- Да, вам необходимо указать данные человека, на которого приобретается абонемент.

- Являюсь пенсионером, у меня есть 5 абонементов прошлых лет, и я хочу купить абонемент на сайте. Моя скидка составит 95%, верно?
- В данном случае болельщик выбирает для себя максимально возможную скидку. В вашем случае это 50% как пенсионеру, к ней суммируется 10% за покупку на сайте. Таким образом, ваша скидка составит 60%.

- Не могу попасть в свой Личный кабинет, в котором приобретал абонемент на новый сезон. Как быть?
- Для получения пластиковой карточки вам будет необходимо назвать свое ФИО и получить абонемент.

- У меня есть два футбольных абонемента и один хоккейный. Какая будет итоговая скидка?
- Ваша скидка составит 25%.

- Когда откроется продажа билетов на матчи?
- После 20 августа, о чём мы обязательно объявим дополнительно.

- Какие цены на билеты в новом сезоне?
- Билетная программа будет опубликована во второй половине августа.

- Когда начнется обмен сертификатов ?
- Обмен уже начался. Ждем всех болельщиков в нашем магазине в «Парке Легенд» (ст.м. «Автозаводская», МЦК «ЗИЛ»).

- Сколько времени занимает подтверждение документов на скидку при онлайн-покупке?
- Не более 30 минут.

- Скан какого документа нужен для получения скидки пенсионеру?
- Скан пенсионного удостоверения.

- Я являюсь студентом и владельцем абонементов прошлого сезона. Скидки суммируются?
- Суммируются только со скидкой за покупку в онлайне, для студента скидка составит 60%.

- Как получить абонемент за жену?
- Приехать с копией её паспорта.

- Как получить пластик, если не могу зайти в Личный Кабинет на сайте tickets.spartak.ru?
- Пройти заново процедуру регистрации на нашем новом билетном сайте.

- Какую сторону абонементов необходимо посылать для подтверждения скидки?
- Обратную, с указанием данных болельщика.

- Действует ли скидка льготника (50%) на абонементы выходного дня ?
- Нет.

- Можно ли получить пластик за себя и другого человека?
- При наличии копии его паспорта.

- Нужно ли быть владельцем абонементов прошлых сезонов, чтобы воспользоваться семейным пакетом?
- Нет, для того, чтобы воспользоваться семейным пакетов, абонементы прошлых лет не требуются.

- До какого числа будет идти обмен на пластик?
- До конца августа.

- Где проходит обмен сертификатов?
- На арене в «Парке Легенд» в магазине клубной атрибутики «Shop Spartak». Время работы по будням с 10:00 до 19:00. Для обмена в выходные оставьте заявку на Горячей линии (+7 499 391-00-07) - в этом случае в выходной день можно будет забрать пластиковую карточку в кассе арены.

- Оплатил абонемент. Где его забрать?
- На арене в «Парке Легенд» в магазине клубной атрибутики «Shop Spartak».

- Можно ли получить пластик за себя и другого человека?
- Да, при себе необходимо иметь паспорт или копию паспорта человека, за которого получаете абонемент.

- Что нужно, чтобы поменять абонемент на пластик, если он куплен на имя жены?
- Взять паспорт или копию паспорта того человека, на кого оформлен абонемент.

- Возникла проблема с Личным кабинетом на сайте tickets.spartak.ru.
- Вам необходимо создать новую учетную запись, указав новый почтовый ящик.

- Сколько будет длиться обмен сертификатов?
- До первого домашнего матча.

- Когда начнется обмен сертификатов, приобретенных за баллы в программе «Активный гражданин»? Можно ли получить на себя и на друга?
- Обмен уже идет. На арене в «Парке Легенд» в магазине клубной атрибутики «Shop Spartak». Время работы по будням с 10:00 до 19:00. При себе иметь сертификат, паспорт и паспорт (копию документа) вашего друга.

- Купил электронный сертификат, что дальше?
- Вам необходимо приехать в магазин клубной атрибутики «Shop Spartak» с сертификатом, паспортом и обменять на пластиковый абонемент.

- Можно ли еще купить абонемент?
- Продажа абонементов продолжается. Прямо сейчас в магазине клубной атрибутики «Shop Spartak» можно приобрести и сразу получить на руки пластиковый абонемент.

- Купил абонемент онлайн. Как купить второй, на жену?
- Завести новую учетную запись.

- Какие сектора на арене в «Парке Легенд» расположены ближе всего ко входу?
- 210, 209 и 208.

- Дети до какого возраста проходят на домашние матчи «Спартака» бесплатно?
- До 7 лет включительно.

- Где можно получить пластиковую карту абонемента?
- В «ВТБ Ледовый дворец», в магазине ХК «Спартак». Время работы: будни с 10 до 19 часов.

- Когда можно обменять сертификат?
- В будние дни с 10 до 19 в магазине ХК «Спартак».

- Как получить пластик в выходные?
- Позвоните на «Горячую линию» ХК «Спартак» и оставьте заявку. Абонемент в таком случае можно будет получить в кассе арены.

- Сколько стоят свитера «Спартака»?
- Заходите на сайт shop.spartak.ru. Большой ассортимент по доступным ценам.

- Суммируются ли скидки за абонементы прошлых лет и онлайн-скидка ?
- Да.

- Где и когда проходит обмен? Есть доставка на дом?
- Обмен проходит в магазине клубной атрибутики ХК «Спартак» в «ВТБ Ледовом дворце». Время работы в будние дни с 10 до 19 часов. Доставки нет.

- Когда начнется продажа билетов?
- В начале будущей недели начнется онлайн продажа, а также продажа в кассах. Первый домашний матч «Спартака» - 2 сентября.

- Где можно посмотреть расписание игр МХЛ?
- Календарь пока не обнародован Молодежной хоккейной Лигой.

- Когда закончится обмен сертификатов?
- Дата окончания обмена пока не определена.

- До какого числа будет осуществляться продажа абонементов?
- Как минимум до первого домашнего матча 2 сентября.

- Какой график работы магазина хоккейного клуба «Спартак»?
- В будние дни с 10 до 19 часов.

Спрашивайте - мы отвечаем всегда! «Спартак» меняется, чтобы стать еще лучше!

Все подробности абонементной программы нового сезона - здесь.

Абонементная программа 2017/18

Партнеры и спонсоры ХК «Спартак»